Richiesta di Recesso
Attenzione! Ai sensi dell’Articolo 59 del Codice del Consumo il Diritto di recesso è escluso per l’Ape per due motivi principali:
Completamento del servizio (Art. 59, lett. a)
Il diritto di recesso nei contratti di servizi decade nel momento in cui il servizio è stato completamente eseguito. L’APE è un servizio intellettuale e tecnico: una volta che il tecnico ha effettuato il calcolo, redatto il documento e lo ha trasmesso al catasto energetico regionale, il servizio è concluso. Il consumatore non può “recedere” da qualcosa che è già stato interamente prodotto e consegnato.
Beni confezionati su misura o personalizzati (Art. 59, lett. c)
L’APE non è un prodotto standard riutilizzabile. Viene redatto sulla base dei dati catastali, strutturali e impiantistici di uno specifico immobile. È l’equivalente digitale di un abito su misura: una volta emesso per l’immobile del cliente “X”, quel documento ha valore legale solo per quell’immobile e non ha alcun valore di mercato per te se venisse restituito.
Ne consegue che il diritto di recesso si applica solo agli ordini non ancora lavorati. Se un utente acquista l’APE e decide di annullare l’ordine prima dell’avvio della la prestazione (ad esempio prima dell’invio dei documenti), può usare il tasto di recesso presente sul tuo sito per annullare la richiesta.
